Comme pour certains périphériques, théoriquement il suffit d’insérer le CD fourni par l’éditeur, de double cliquer sur le Setup.exe et l’installation se fait tout seul et en 10 minutes vous pouvez profiter pleinement de votre nouveau logiciel. Mais ici aussi, il arrive que dans la réalité les choses peuvent se compliquer. Grâce à nos experts et nos ressources, nous pouvons faire face à de nombreux imprévus pouvant apparaître pendant l’installation du logiciel : version du logiciel incompatible, une installation qui bug et qui bloque l’ordinateur, une ré-installation du logiciel nécessaires, une installation qui n’apparaît pas, etc, etc. Si l’une de ces situations se présente, nous cherchons la meilleure solution pour accomplir notre mission et vous faire profiter rapidement de votre nouveau logiciel sans avoir à gérer le stress et la frustration d’un problème d’installation. 

Afin que ça se passe au mieux voici quelques conseils qui nous ferons gagner du temps :

• Pour une intervention à distance, vérifiez que votre connexion Internet et que votre ordinateur fonctionne correctement pour une prise en main à distance, que vous avez éventuellement une licence, si la procédure nécessite une activation par email, que vous ayez une adresse email valide.
• Si l’intervention se fait en atelier, que vous ayez apporté avec vous votre ordinateur, éventuellement les logiciel à installer, le manuel contenant les informations d’installation s’il y a.
• Si l’intervention se fait à domicile, que l’accès à votre ordinateur ne soit pas encombré.

C’est un programme qui détecte et neutralise les menaces informatique. Certains sont gratuits, d’autres payants, la différence se situe surtout dans les fonctionnalités proposées et les annonces publicitaires qui s’affichent de temps en temps.

Un pare-feu est un programme qui filtre les connexions entre votre ordinateur et les réseaux extérieurs. Certains de vos programmes tentent de communiquer vers l’extérieur, d’autres programmes extérieures tentent d’entrer en connexion avec votre système. Le pare-feu contrôle les va-et-vient entre vous et les réseaux extérieurs et bloquent les connexions suspectes.

Les mises à jour peuvent corriger des failles de sécurité dans votre système. Pour les antivirus et pare-feu, elles permettent d’améliorer en continu le programme et de compléter sa liste de nouvelles menaces.

Nous sécurisons un ordinateur.

Il existe des millions de logiciels avec différentes versions et malheureusement, il est humainement impossible d’accumuler ou de maîtriser toutes les spécificités de fonctionnement de tous ces logiciels. C’est pourquoi nous ne proposons pas la formation sur l’utilisation d’un logiciel. Par contre, nous personnalisons dans la mesure du possible, le paramétrage du logiciel pour vous faciliter son utilisation. Souvent les manuels d’utilisation sont accessibles sur le site Web de l’éditeur.

Bien que nous procédons à l’installation de votre logiciel avec méthode et rigueur, parfois il arrive que nous devons refaire l’installation car les logiciels rencontrent des difficultés lors de leur utilisation. C’est pourquoi nous vous proposons de réinstaller votre logiciel gratuitement pendant les 30 jours de garantie.